讨债不能怕得罪人

因此，我们可以设法先跟客户好好沟通一下，沟通的心态一定要中正，要平和，大致内容如下：

您不处理我们的货款问题，是不是您不知道这件事?仰或我哪里做错了?或者是我们的产品哪里出现了问题让您不舒服?

如果有这些问题，请一定要提出来啊，这样也给我们成长的机会，我们会非常感激您。如果我们没有问题，是贵司最近资金紧张，或者有其他难言之隐，那没有关系，请给我回一个还款保证函。

上面写明还款金额，还有还款的具体时间。这样，在您承诺的还款时间里，我都不会再催您，让您能够从容付款。

毕竟谁都会碰到困难，希望通过这件事我们能交个朋友，是朋友就应该在困难的时候帮扶一下。

这种沟通之后，如果对方还是没有回应，或者回应很不好，则需要强硬起来，方法如下：

我想这是个两难的问题，欠账也分两种情况：

一是非恶意的，就是客户经营不善，决策失误或大的经济环境不好，就如08年经济危机和现在的欧债危机。这类客户最好是协商，各让一步，帮客户就是帮自己。

二就是恶意欠款，这种客户利用现在供货商的弱势地位，东家欠一些，西家欠一些，然后也不好好经营，所发事先最好对客户的底细好好打探清楚，以免让当受骗。若已上当，不得罪人是不可能的，即便得罪了人，能讨回欠款，也是万幸。